Documentation
CAB and multi-stage approval overview
How a normal change is approved stage by stage, what a CAB session with agenda, attendance and quorum does and what the meeting minutes in knooing are for.
4 min read · Oktober 2026
Ein Normal-Change geht nicht in einem Schritt durch. Je nach Einstellung Ihres Mandanten entscheiden mehrere Stufen nacheinander, meist Peer-Review, dann CAB (Change Advisory Board, das Gremium, das Changes bewertet). Die CAB trifft sich in einer Sitzung, entscheidet die anstehenden Anträge und hält das Ergebnis in einem Protokoll fest. Wie Arten, Risiko und Freigabewege eingerichtet werden, steht in Change-Prozess im Überblick.
Die Bausteine
- Mehrstufige Freigabe: Die Stufen eines Changes laufen von oben nach unten. Eine Stufe lässt sich erst beantragen, wenn die davor erteilt ist. Anträge erscheinen unter Freigaben. Siehe Die Stufen eines Changes nacheinander freigeben.
- CAB-Sitzung: Sie legen eine Sitzung an, erfassen die Anwesenden und ordnen die offenen CAB-Anträge als Agenda-Punkte zu. Siehe Eine CAB-Sitzung vorbereiten.
- Entscheidung und Abschluss: In der Sitzung wird jeder Antrag freigegeben oder abgelehnt, danach wird die Sitzung geschlossen. Siehe In der CAB-Sitzung entscheiden und die Sitzung schließen.
- Sitzungsprotokoll: Notizen, Abwesende und Begründungen halten Sie direkt in knooing fest, schließen das Protokoll ab und drucken es. Siehe Das Sitzungsprotokoll führen und abschließen.
Wer macht was?
Changes anlegen und Stufen beantragen: Servicedesk-Bearbeiter. Peer-Review entscheiden: Personen mit Freigaberecht. Sitzungen führen und CAB-Anträge entscheiden: CAB-Mitglieder. Dazu gehört in der Rolle die Befugnis CAB-Mitglied zusammen mit dem Bearbeitungsrecht im Servicedesk.
Warum ein Quorum?
Die CAB ist nur beschlussfähig, wenn genug CAB-Mitglieder anwesend sind. Das Mindest-Quorum legen Sie beim Eröffnen der Sitzung fest, vorgeschlagen sind 2. Solange es nicht erreicht ist, lässt sich in der Sitzung nichts entscheiden. Das verhindert, dass eine einzelne Person im Namen des Gremiums freigibt, und ist bei Revisionen und nach ISO 27001 ein übliches Nachweisziel.
In der App steht dazu ein Hinweis: Die Entscheidung der CAB-Sitzung ist zugleich die Freigabe. Im formalen ITIL-4-Modell berät das CAB nur, in knooing entscheidet es direkt.
Alles zu dieser Anforderung finden Sie über die Suche: A1-22.