Follow the handover to the target system: status, retry and confirmation

Der Weg einer Bestellung mit Zielsystem: Die bestellende Person sendet die Anforderung ab, die Freigabestufen werden durchlaufen (Im Portal bestellen, Bestellung freigeben), und nach der letzten erteilten Freigabe übergibt der Vorgang die zugeordneten Werte an das Zielsystem. Nach Stufe 1 von 3 passiert noch nichts. Einrichtung: Zielsystem für Katalogbestellungen einrichten.

Die Übergabe entsteht erst nach der gespeicherten Freigabe. Scheitert sie, bleibt die Freigabe gültig, nur die Übergabe wird als fehlgeschlagen vermerkt. Wird der Bestellinhalt nach einer Freigabe geändert, beginnt die Freigabe neu und übergibt nach der Neu-Freigabe noch einmal.

Die Beschreibung stützt sich auf die Oberflächentexte und den Programmcode. Ein echtes Zielsystem gab es in der Dokumentationsumgebung nicht.

Status lesen

Im Vorgang, im Servicedesk, zeigt der Block Übergabe an das Zielsystem je Übergabe den Stand:

| Status | Bedeutung | |---|---| | Ausstehend | Die Übergabe ist vorgemerkt oder wartet auf den nächsten Versuch (nächster Versuch mit Zeitpunkt). | | Zugestellt | Das Zielsystem hat die Nachricht angenommen. | | Bereitgestellt | Das Zielsystem hat die Bereitstellung bestätigt. | | Fehlgeschlagen | Alle Versuche sind gescheitert. |

Der Hinweis im Block gilt: Zugestellt heißt nur angenommen. Als bereitgestellt gilt die Anforderung erst, wenn das Zielsystem es bestätigt hat. Das Zustellprotokoll zeigt jeden Versuch mit Zeitpunkt und Ergebnis (erfolgreich oder fehlgeschlagen). Im Journal des Vorgangs stehen die Meilensteine, zum Beispiel An das Zielsystem übergeben und Bereitstellung im Zielsystem bestätigt.

Warum der Unterschied? Angenommen ist nicht erledigt. Erst die Bestätigung belegt, dass das Notebook bestellt oder das Konto eingerichtet ist.

Wiederholung

Misslingt die Zustellung, versucht knooing es selbständig mit wachsenden Abständen noch einmal (ab 15 Minuten, dann jeweils verdoppelt) und gibt nach fünf Versuchen auf. Dann steht Fehlgeschlagen. Mit dem Recht, Vorgänge zu bearbeiten, klicken Sie auf Übergabe wiederholen: Die Übergabe wurde erneut angestoßen.

Bestätigung

• Webhook: Das Zielsystem bestätigt selbst über einen signierten Rückruf. Sie müssen nichts tun.
• E-Mail: Es gibt keinen Rückkanal. Ist die Bereitstellung erledigt, klicken Sie bei der Übergabe mit Status Zugestellt auf Bereitstellung bestätigen, schreiben optional eine Notiz und klicken auf Bestätigen: Die Bereitstellung wurde bestätigt.

Wenn etwas nicht klappt

• „Die Übergabe konnte nicht wiederholt werden.“ Prüfen Sie Adresse und Aktiv-Status des Zielsystems und versuchen Sie es erneut.
• „Die Bereitstellung konnte nicht bestätigt werden.“ Laden Sie den Vorgang neu und bestätigen Sie erneut.
• „Zielsystem nicht mehr vorhanden“: Das Zielsystem wurde gelöscht. Der Nachweis bleibt, neue Übergaben sind erst nach erneuter Auswahl möglich.
• Keine Übergabe trotz Freigabe: Prüfen Sie, ob der Eintrag ein Zielsystem hat, das Ziel aktiv ist und der Ablauf einen Freigabeschritt enthält.