Read where a value comes from: which source delivered it and why

Wenn mehrere Quellen dasselbe Attribut liefern, steht im System nur ein Wert. Die Herkunft beantwortet, woher dieser Wert kommt: welche Quelle ihn geliefert hat, nach welcher Regel er gewonnen hat, was andere Quellen gemeldet haben und ob ihn jemand von Hand übersteuert hat. Damit können Sie einem Prüfer oder einer Kollegin erklären, warum ein Wert so lautet.

Wie Sie Quellen eintragen und die Rangfolge festlegen, steht in Quellen eintragen und Rangfolge einstellen. Wie Sie einen Wert bewusst ändern, steht in Wert übersteuern mit Begründung.

Schritt 1: Das System öffnen

Öffnen Sie in der Seitenleiste Konfigurationsverwaltung, darin Bestand, und klicken Sie in der Liste auf den Namen des Systems, zum Beispiel „Erp-Server 01“. Die Systemseite zeigt links das Feld Angaben mit allen Werten, gegliedert in Abschnitte wie Einstufung, Betrieb und Lebenszyklus und Angaben zur Klasse.

Warum hier? Die Herkunft gehört an den einzelnen Wert. So sehen Sie den Wert und seine Begründung zusammen und müssen nicht in einem Protokoll suchen.

Schritt 2: Die Herkunft am Wert öffnen

Im Abschnitt Angaben zur Klasse steht unter jedem Wert der Knopf Herkunft. Klicken Sie darauf. Es öffnet sich ein Fenster mit der Überschrift Herkunft: und dem Namen des Attributs.

Der Knopf lässt sich auch mit der Tastatur bedienen: Mit der Tabulatortaste springen Sie auf Herkunft, mit Enter oder der Leertaste öffnen Sie das Fenster, mit Esc schließen Sie es. Der Fokus kehrt danach zum Knopf zurück. Hinweise wie Übersteuert oder weicht ab stehen immer als Text da, nie nur als Farbe.

Warum ein Fenster am Wert? Die Seite bleibt übersichtlich, und die Erklärung steht genau dort, wo die Frage entsteht.

Schritt 3: Quelle, Regel und Entscheidungsart lesen

Das Fenster nennt, soweit bekannt:

• Quelle: wer den Wert geliefert hat, zum Beispiel „Discovery Beispiel“. Steht dort Von Hand gepflegt, hat ihn eine Person eingetragen. Steht dort Quelle entfernt mit dem Hinweis Hinweis: Quelle nicht mehr vorhanden, wurde die Quelle inzwischen gelöscht.
• Kennung des Quellsatzes: unter welcher Kennung die Quelle dieses System führt. Damit finden Sie den Satz in der Quelle selbst.
• Entscheidende Regel: wie zwischen mehreren Quellen entschieden wurde. Möglich sind Rangfolge der Quellen, Jüngster Eingang, Höchste Vertrauensstufe und Ohne Regel: Quelle mit höchster Vertrauensstufe. Der Zusatz nur Simulation bedeutet, dass die Regel noch nicht gilt.
• Entscheidungsart: Durch Regel entschieden, Ohne Regel entschieden oder Gleichstand. Bei einem Gleichstand waren mehrere Quellen gleichauf, und die alphabetisch erste Quelle hat gewonnen, weil kein Gleichstandsbrecher eingestellt war.
• Zeitpunkt der Entscheidung: wann der Wert zuletzt entschieden wurde.

Liegt zu einem Wert keine Herkunft vor, steht dort Keine Herkunft erfasst.

Warum die Regel nennen? Eine Entscheidung ist nur nachvollziehbar, wenn man die Regel kennt. Bei einem Gleichstand sehen Sie sofort, dass ein Gleichstandsbrecher unter Führende Quellen fehlt.

Beispiel: Das Attribut „Betriebssystem“ von „Erp-Server 01“ zeigt als Quelle „Discovery Beispiel“, als Entscheidende Regel Rangfolge der Quellen und als Entscheidungsart Durch Regel entschieden.

Schritt 4: Alternativwerte und frühere Begründungen lesen

Weiter unten im Fenster stehen zwei Listen, wenn sie etwas enthalten:

• Alternativwerte anderer Quellen: was jede andere Quelle für dasselbe Attribut gemeldet hat, mit dem Zeitpunkt gemeldet. Weicht der Wert vom aktuellen ab, steht dabei weicht ab. Das ist der schnellste Weg, einen Widerspruch zwischen Quellen zu sehen.
• Übersteuerungen mit Begründung: frühere Handänderungen, neueste zuerst. Jeder Eintrag nennt Person und Zeitpunkt, den Wechsel („A wurde zu B“) und die Begründung. Fehlt sie, steht Keine Begründung erfasst.

Wurde der Wert aktuell von Hand übersteuert, zeigt der Abschnitt Übersteuerung den Hinweis Übersteuert, das Datum, Befristet bis mit Datum oder Ohne Befristung. und die Begründung. Ist eine Frist abgelaufen, steht Abgelaufen und der Satz, dass die Regel wieder entscheidet.

Ist für den Wert bereits eine Korrektur an die Quelle gemeldet, steht unter dem Knopf Herkunft die Zeile Korrektur gemeldet am mit Datum und Status. Ein Klick darauf führt in den Reiter Korrekturen der Klärfälle.

Warum frühere Begründungen? Die Herkunftszeile trägt nur die letzte Begründung. Alle früheren stehen dauerhaft im Journal, und das Fenster zeigt sie Ihnen an derselben Stelle. Das gesamte Protokoll lesen Sie in Änderungsverlauf eines Systems lesen.

Schritt 5: Herkunft an Stammfeldern und Beziehungen lesen

Ab Werk gilt die Herkunft nur für Klassenattribute. Schalten Sie die Stammfeld-Autorität ein, gilt sie auch für Stammfelder und Beziehungen. Die Verwaltung schaltet sie unter Einstellungen, CMDB, Modell & Standorte, Reiter Stammfelder ein, wie in Stammfeld-Autorität einschalten beschrieben.

Danach gibt es den Knopf Herkunft auch bei diesen Stammfeldern: Kritikalität, Lebenszyklus, Umgebung, Standort, Herstellersupport endet und Produktlebensende. Das Fenster ist dasselbe, Auswahlwerte und Standorte erscheinen mit ihren Namen statt mit Kennungen.

Die Beziehungen eines Systems, zum Beispiel im Abschnitt Was daran hängt, zeigen die Herkunft als Zeile unter dem Namen: Quelle: mit Name und Datum der letzten Lieferung und Kennung bei der Quelle:. Eine von Hand angelegte Beziehung trägt den Hinweis Von Hand erfasst oder aus dem Bestand übernommen. Meldet eine andere Quelle eine abweichende Eigenschaft oder das Ende der Beziehung, steht dort Quelle widerspricht mit einem Link Zu den Klärfällen. Wie Sie solche Widersprüche klären, steht in Quellkonflikte klären.

Warum erst mit dem Schalter? Die Stammfelder werden ab Werk von der letzten Lieferung oder von Hand bestimmt. Ohne Schalter gäbe es keine Regel, deren Ergebnis die Herkunft zeigen könnte.

Wenn etwas nicht klappt

• Es steht „Keine Herkunft erfasst“. Für diesen Wert hat bisher keine Lieferung und keine Quelle eine Entscheidung gespeichert, zum Beispiel weil ihn nur Sie von Hand pflegen. Sobald eine Quelle den Wert liefert, erscheint die Herkunft.
• Bei Stammfeldern gibt es keinen Knopf Herkunft. Die Stammfeld-Autorität ist ausgeschaltet. Bitten Sie die CMDB-Verwaltung, sie einzuschalten.
• Im Fenster fehlen die Knöpfe Übersteuern und Korrigieren und an Quelle melden. Entweder darf Ihre Rolle die Konfigurationsverwaltung nicht bearbeiten, das System ist entsorgt oder in der Nachweisprüfung, oder das Feld wird von Hand gepflegt. Beim Feld von Hand gibt es nichts zu übersteuern.
• Bei der Quelle steht „Quelle entfernt“. Die Quelle wurde gelöscht. Der Wert bleibt erhalten, aber es gibt keine Quelle mehr, an die Sie melden könnten.