Attest relationships: owners confirm the data and the relationships of an object

Eine Attestierung ist die regelmäßige Rückfrage an die zuständige Person: Stimmt das noch? Für Konfigurationselemente und Leistungen fragt knooing dabei nicht nur nach den Daten des Objekts, sondern auch nach seinen Beziehungen. Zu jedem Objekt entstehen in der Kampagne zwei Punkte: einer für die Daten und einer mit der Bezeichnung Beziehungen von {Objekt}.

Warum auch die Beziehungen? Daten eines Objekts veralten selten so unbemerkt wie seine Abhängigkeiten. Ein Server wird abgelöst, eine Leistung zieht um, und die Beziehung bleibt stehen. Wer sich auf die Beziehungen verlässt, etwa bei einer Auswirkungsanalyse, braucht die Bestätigung der Person, die das Objekt kennt.

Für Anwendungen entsteht kein Beziehungspunkt. Er gilt nur für Konfigurationselemente und Leistungen.

Schritt 1: Die Attestierung öffnen

Unter Konfigurationsverwaltung, Nachweise den Reiter Attestierung öffnen. Dort stehen die Kampagnen mit Name, Geltungsbereich, Fällig am, Status und Fortschritt (zum Beispiel 3 von 8 entschieden). Noch keine Kampagne: Noch keine Attestierungskampagne angelegt.

Warum? Alle Kampagnen stehen an einer Stelle, mit ihrem Fortschritt. So sieht die Verwaltung, wo noch Antworten fehlen.

Schritt 2: Kampagne anlegen und starten (Verwaltung)

Anlegen und Starten ist der Verwaltung vorbehalten. Klicken Sie auf Neue Kampagne. Im Fenster Neue Attestierungskampagne füllen Sie aus:

• Name, zum Beispiel Attestierung Kernsysteme Q4.
• Objektart: Konfigurationselemente oder Leistungen. Nur bei diesen beiden entsteht der Punkt für die Beziehungen.
• Klasse (optional): Leer lassen für alle Klassen.
• Attribute (optional): Leer lassen, um das ganze Objekt abzufragen.
• Fällig am und, wenn die Kampagne sich wiederholen soll, Wiederkehr (Vierteljährlich, Halbjährlich, Jährlich).

Mit Speichern legen Sie die Kampagne als Entwurf an. Die Meldung nennt, wie viele Objekte eine Bestätigung brauchen. Die Beziehungen jedes Objekts werden jetzt festgehalten, und zwar beide Richtungen: Ausgehend und Eingehend. Klicken Sie danach in der Kampagne auf Kampagne starten. Erst ab dem Start sehen die zuständigen Personen ihre Aufgaben. Bis dahin steht dort der Hinweis Diese Kampagne ist noch ein Entwurf. Starten Sie sie, damit die zuständigen Personen ihre Aufgaben sehen.

Warum ein Entwurf vor dem Start? So prüfen Sie vorher, welche Objekte betroffen sind und wem sie zugewiesen sind, bevor jemand eine Aufgabe bekommt.

Beispiel: Die Beispiel GmbH legt die Kampagne Attestierung Kernsysteme Q4 für Konfigurationselemente der Klasse „Server“ an. Julia Beispiel aus der Verwaltung prüft den Entwurf und startet ihn.

Schritt 3: Als zuständige Person die Beziehungen prüfen

Öffnen Sie als zuständige Person unter Attestierung die Kampagne mit Details. In der Tabelle steht je Objekt eine Zeile mit dem Gegenstand, der zuständigen Person, der Entscheidung und der Begründung. Die Zeile Beziehungen von {Objekt} trägt darunter den Link Beziehungen anzeigen ({n}). Ein Klick klappt die Liste auf:

• unter Ausgehend stehen Beziehungen, die vom Objekt zu anderen Objekten führen,
• unter Eingehend stehen Beziehungen anderer Objekte zu diesem Objekt,
• jeweils als Art der Beziehung: Name des anderen Objekts.

Darüber steht die Aufforderung: Prüfen Sie, ob diese Beziehungen vollständig und richtig sind. Ist die Liste gekürzt, steht dort Die Liste ist gekürzt. Prüfen Sie weitere Beziehungen im Objekt selbst. Gibt es keine Beziehungen, steht dort Zum Stand der Kampagne sind keine Beziehungen erfasst. Bestätigen Sie, dass tatsächlich keine bestehen, oder korrigieren Sie den Eintrag.

Warum? Die Liste zeigt den Stand zum Zeitpunkt, an dem die Kampagne angelegt wurde. Sie bestätigen also genau das, was Ihnen vorgelegt wurde, und nicht einen Stand, der sich inzwischen geändert haben könnte.

Schritt 4: Bestätigen, korrigieren oder ablehnen

Rechts in der Zeile stehen drei Knöpfe, solange die Kampagne Laufend ist und Sie zuständig sind:

• Bestätigen: Die Beziehungen sind vollständig und richtig. Eine Begründung ist nicht nötig.
• Korrigieren: Es stimmt etwas nicht mehr. Im Fenster Angaben korrigieren beschreiben Sie unter Begründung, was nicht mehr zutrifft, und klicken Speichern.
• Ablehnen: Sie können die Beziehungen nicht bestätigen. Im Fenster Bestätigung ablehnen nennen Sie unter Begründung den Grund und klicken Speichern.

Korrigieren und Ablehnen brauchen eine Begründung. Die Entscheidung steht danach als Bestätigt, Korrigiert oder Abgelehnt in der Spalte Entscheidung. Die Entscheidung über die Beziehungsliste wird zusätzlich im Verlauf des Objekts festgehalten, mit Person, Zeitpunkt und Begründung. Eine abgelehnte Zeile lässt sich noch einmal entscheiden.

Die Beziehungen selbst ändern Sie nicht in der Kampagne, sondern am Objekt: unter Konfigurationsverwaltung, Bestand das Objekt öffnen und dort Beziehungen anlegen (Beziehung anlegen) oder beenden.

Warum eine Begründung? Eine Korrektur oder Ablehnung ohne Grund lässt die Verwaltung raten. Mit Begründung weiß sie, ob eine Beziehung fehlt, überflüssig ist oder das Objekt gar nicht mehr in Ihrer Verantwortung liegt.

Beispiel: Tobias Beispiel ist für den Server srv-crm01.beispiel.local zuständig. Unter Ausgehend steht eine Beziehung zu einem Datenbankserver, der seit Monaten abgeschaltet ist. Er klickt auf Korrigieren und schreibt: „Datenbankserver wurde abgeschaltet, die Beziehung muss beendet werden.“ Danach beendet er die Beziehung am Objekt.

Schritt 5: Die Kampagne schließen (Verwaltung)

Hat jede Zeile eine Entscheidung, klickt die Verwaltung auf Kampagne schließen. Solange noch ein Punkt Offen ist, ist der Knopf gesperrt und zeigt Es liegen noch offene Items vor. Danach steht die Kampagne auf Geschlossen.

Warum? Eine geschlossene Kampagne ist ein Nachweis: Zu jedem Objekt gibt es eine Entscheidung mit Person und Datum.

Wenn etwas nicht klappt

• „Attestierungskampagnen anzulegen ist der Verwaltung vorbehalten.“ Der Knopf Neue Kampagne erscheint nur für die Verwaltung. Bitten Sie eine Person mit diesem Recht.
• „Nur die zugewiesene Person oder die Verwaltung darf entscheiden.“ Der Punkt gehört einer anderen Person. Wenden Sie sich an sie oder an die Verwaltung.
• „Eine Korrektur oder Ablehnung braucht eine Begründung (note ist Pflicht).“ Tragen Sie im Fenster unter Begründung einen Grund ein.
• Es erscheinen keine Knöpfe. Die Kampagne ist noch ein Entwurf oder bereits Geschlossen, oder Sie sind nicht zuständig.
• Zu einem Anwendungsobjekt fehlt der Beziehungspunkt. Er entsteht nur für Konfigurationselemente und Leistungen.