Anleitung
Systeme im Bestand finden: suchen, filtern, sortieren und als Sicht speichern
Sie finden in einem großen Bestand schnell die Systeme, die Sie brauchen: mit der Suche, den Filtern und der Sortierung, und Sie speichern die Einstellung als Sicht für das nächste Mal.
5 min Lesezeit
Anleitung
Einen Leistungsschein für einen Lieferanten und Service anlegen
Wie Sie festhalten, welche Leistungsinhalte, Gültigkeit und Berichtspflicht für einen Service bei einem Lieferanten gelten.
3 min Lesezeit
Anleitung
Supportlevel mit Leistungsinhalten und Besetzung am Leistungsschein festlegen
Wie Sie je Supportlevel festlegen, was geleistet wird, in welcher Zeit, über welche Kanäle und wer R, A, C und I trägt.
4 min Lesezeit
Anleitung
Die Berichtspflicht eines Leistungsscheins überwachen
Wie knooing aus Turnus und Format Berichte je Zeitraum erzeugt, Fristen überwacht und den Eingang bestätigt.
4 min Lesezeit
Anleitung
Den Leistungsschein an einer Störung oder einem Problem sehen und festlegen
Wie Sie an einer Störung oder einem Problem sehen, welcher Leistungsschein gilt, und ihn bei Bedarf selbst festlegen.
4 min Lesezeit
Anleitung
Problem Management am Leistungsschein vereinbaren: Leistungsinhalte, Fristen, Eskalation
Wie Sie Leistungsinhalte und Fristen für Ursache, Workaround und Lösung am Leistungsschein festhalten und was bei einer Fristverletzung passiert.
4 min Lesezeit
Anleitung
Supportlevel und Besetzung aus dem Leistungsschein am Vorgang nutzen
Wie Sie am Vorgang das Supportlevel laut Leistungsschein wählen, die Besetzung vergleichen und übernehmen.
4 min Lesezeit
Anleitung
Die Probleme und Störungen eines Leistungsscheins ansehen
Wie Sie am Leistungsschein sehen, welche Probleme und Störungen zu ihm gehören, und wie Sie über die Suche und die Service-Seite dorthin kommen.
4 min Lesezeit
Anleitung
Server als Asset erfassen und mit Datenbank und Anwendung verknüpfen
Schritt für Schritt einen physischen Server mit Inventarnummer im Bestand erfassen und ihn mit der Datenbank und der Anwendung verknüpfen, die darauf laufen. Danach stehen die Angaben zum Gerät und seine Abhängigkeiten auf einer Seite.
8 min Lesezeit
Anleitung
Geräte für die Zuordnung vorbereiten: Beziehungen und Netzwerk-Kennungen
So verbinden Sie Geräte mit Services, hinterlegen Netzwerk-Kennungen wie Hostname oder IP-Adresse, damit Überwachung und Schnittstellen sie erkennen, und nutzen Spalten, Sortierung und CSV in den Tabellen der Konfigurationsverwaltung.
7 min Lesezeit
Anleitung
Wartungsvertrag am System verknüpfen: den Vorschlag aus der Referenz übernehmen
So machen Sie aus der Angabe Wartungsvertrag (Referenz) an einem Server, Speicher oder Netzgerät mit einem Klick einen echten Vertragsbezug und sehen danach Lieferant, Laufzeit und Kündigungstermin direkt am System.
4 min Lesezeit
Anleitung
Vor Support- und Lebensende eines Systems warnen lassen: Termine pflegen, Warnung öffnen, E-Mail wählen
Schritt für Schritt zu rechtzeitigen Warnungen für Server, Datenbanken und andere Systeme: Herstellersupport und Produktlebensende am System eintragen, die Warnung in der Glocke öffnen und festlegen, ob und wann die E-Mail dazu kommt.
7 min Lesezeit
Anleitung
Den Kontrollnachweis-Bericht erzeugen, lesen und abzeichnen: Rollentrennung, Störungen und Probleme
Sie erzeugen den Bericht zu Rollentrennung, Störungen und Problemen für einen Zeitraum, lesen die Kennzahlen, laden ihn für die Prüfung herunter und lassen ihn von einer zweiten Person abzeichnen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Klärfälle zu fehlenden oder abgelaufenen Nachweisen bearbeiten
Fehlende oder abgelaufene Sicherheitsnachweise Ihrer Lieferanten als Klärfall in der Konfigurationsverwaltung finden, zur Beziehung springen und den Fall durch einen neuen Nachweis schließen.
4 min Lesezeit
Anleitung
Fristen und Vorwarnungen einstellen: wie früh knooing vor einem Termin warnt
Schritt für Schritt zu passenden Vorwarnungen: die Vorläufe für Support- und Lebensende, Vertragsende, Kündigungstag, Garantie- und Wartungsende festlegen, speichern und bei Bedarf auf die Vorgaben zurücksetzen.
4 min Lesezeit
Anleitung
Experience-Ziele festlegen: Zielwerte je Provider und Service im Leistungsschein
Schritt für Schritt Zielwerte für das Erleben der Melder hinterlegen: Leistungsschein öffnen, Zufriedenheit, Rücklauf, Wiedereröffnungen und Bestätigungen eintragen und speichern.
4 min Lesezeit
Anleitung
ITAM-Daten per Schnittstelle liefern: Nutzung, Lebenszyklus, SBOM und Gerätewerte
Schritt für Schritt richten Sie die Lieferung eines Dienstleisters ein: einen Schlüssel mit den passenden Berechtigungen anlegen, Anmeldungen, Lebenszyklustermine, SBOM und Anschaffungswerte senden, die Antwort lesen und das Ergebnis in knooing prüfen.
9 min Lesezeit
EOL- und Legacy-Register
Anleitung
Weiterbetrieb eines Altsystems beantragen: Ausnahme mit Risikobewertung
Schritt für Schritt zum Antrag im EOL/Legacy-Register: System wählen, Begründung und kompensierende Maßnahmen festhalten und das Risiko des Weiterbetriebs mit und ohne Maßnahmen bewerten.
7 min Lesezeit
Anleitung
Ausnahmen für Altsysteme genehmigen oder ablehnen: je nach Restrisiko
So entscheiden Sie als zweite Person über einen Antrag im EOL/Legacy-Register: über die Glocke zum Antrag, das Restrisiko bestätigen, ab Stufe hoch begründen oder den Antrag mit Begründung ablehnen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Genehmigte Ausnahmen neu bewerten und den Modernisierungsplan pflegen
Was tun, wenn sich das Risiko eines Altsystems ändert: Ausnahme neu bewerten, den Verlauf der Fassungen und Entscheidungen nachweisen, den Modernisierungsplan pflegen und die Ausnahme abschließen.
7 min Lesezeit
Anleitung
EOL/Legacy-Register auswerten: Altbestand nachtragen, filtern, exportieren
Fehlende Risikobewertungen bei älteren Ausnahmen nachtragen, das Register nach Zustand und Restrisiko filtern, die Auswahl als CSV für die Prüfung exportieren und die Rolle der reinen Leserechte verstehen.
6 min Lesezeit
EOL/EOS-Bericht
Anleitung
EOL/EOS-Bericht lesen: was in den nächsten 24 Monaten ausläuft
Den EOL/EOS-Bericht öffnen, fällige und abgelaufene Systeme und Anwendungen lesen, Ablösestatus, Maßnahmen und Ablösetermin verstehen und die Vorschau anpassen.
7 min Lesezeit
Anleitung
EOL/EOS-Bericht als Datei: aktueller Stand und Monatsberichte
Den aktuellen EOL/EOS-Bericht als CSV-Datei exportieren, die monatlich abgelegten Berichte herunterladen und verstehen, welche Spalten die Datei enthält und wer was sieht.
6 min Lesezeit
Meldungen zu EOL/EOS-Änderungen
Anleitung
Empfänger für neue und geänderte EOL/EOS-Angaben festlegen: wer sofort Bescheid bekommt
Schritt für Schritt festlegen, wer sofort benachrichtigt wird, wenn ein Support- oder Lebensende neu erfasst, geändert oder entfernt wird: Seite öffnen, Rollen, Teams oder Personen wählen, Vorschau prüfen und speichern.
6 min Lesezeit
Anleitung
Neue und geänderte EOL/EOS-Angaben: Meldung öffnen und nachlesen
Schritt für Schritt mit der Meldung zu einem neuen oder geänderten Support- oder Lebensende arbeiten: Meldung in der Glocke öffnen, die E-Mail dazu einstellen und alle Änderungen im EOL/EOS-Bericht nachlesen.
6 min Lesezeit
Datenmodell und Klassen
Dokumentation
Datenmodell der Konfigurationsverwaltung verstehen: Klassen, Felder, Beziehungsarten
Was das Datenmodell der Konfigurationsverwaltung festlegt, wo Sie es einsehen und ändern und wie Klassen, Felder, Pflichtangaben und Beziehungsarten zusammenspielen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Klasse von einer Standardklasse ableiten: Felder, Pflichtangaben und Pflichtbeziehung anpassen
So legen Sie in einem Schritt eine neue Klasse an, die eine Standardklasse wie Server als Vorlage nutzt, und passen Felder, Pflichtangaben und Pflichtbeziehungen schon vor dem Anlegen an.
7 min Lesezeit
Anleitung
Eigene Klasse ohne Vorlage anlegen: Pflicht-Stammfelder und eigene Felder
So legen Sie eine ganz neue, leere Klasse an, zum Beispiel Lastverteiler, schalten die Kritikalität zur Pflicht und ergänzen ein eigenes Auswahlfeld.
5 min Lesezeit
Anleitung
Eigene Beziehungsart anlegen: Richtung, erlaubte Klassen und Wirkung in der Ausfallbewertung
So legen Sie eine eigene Beziehungsart wie repliziert nach an, benennen beide Leserichtungen, begrenzen die erlaubten Klassen, entscheiden über die Wirkung in der Ausfallbewertung und erkennen den Löschschutz.
7 min Lesezeit
Anleitung
System nach den Klassenregeln erfassen und verbinden: Pflichtangaben, Beziehungen, Weitere Beziehungen
So erfassen Sie ein System einer eigenen Klasse, lesen die gesammelte Meldung zu fehlenden Pflichtangaben und verbinden das System mit anderen Objekten, bei denen die Beziehungsregeln der Klassen gelten.
8 min Lesezeit
Anleitung
Feld nachträglich ändern und den Modellverlauf lesen
So ändern Sie Beschriftung und Auswahlwerte eines Feldes nach dem Anlegen, sehen vorher, wie viele Objekte betroffen sind, und weisen jede Änderung im Reiter Modelländerungen nach.
5 min Lesezeit
Anleitung
Stammfelder für alle Klassen festlegen: Pflicht, Ausblenden, Beschriftung und Standardwert zentral vorgeben
So legen Sie einmal fest, welche Stammfelder jedes Konfigurationselement tragen muss, wie sie heißen und womit sie vorbelegt sind, ergänzen eigene Felder für alle Klassen und lassen einzelne Klassen abweichen.
5 min Lesezeit
Anleitung
Asset-Klasse festlegen: welche Klassen als Asset zählen
Schritt für Schritt in der Modellpflege sehen, welche Klassen Asset-Klassen sind, eine eigene Klasse als Asset-Klasse führen und prüfen, dass ihre Objekte im Hardware-Inventar und im Modellverlauf ankommen.
6 min Lesezeit
Stammdaten und Referenzquellen
Anleitung
Stammdaten im Überblick: Wertelisten pflegen und die Wege zu Standorten, Personen und Quellen
Die Seite Stammdaten bündelt Wertelisten, die Wege zu Standorten, Verantwortlichen und Abteilungen sowie die Quellen, die Referenzdaten liefern. So finden Sie sich dort zurecht und legen eine Werteliste an.
6 min Lesezeit
Anleitung
Referenzquellen steuern: Hoheit, Vollbestand, Sperre der Handpflege und Lieferfrist
So legen Sie fest, wie weit ein Fremdsystem Ihre Stammdaten bestimmen darf: Quelle eintragen, Referenzquelle anlegen, Maßgebliche Quelle, Vollbestand erlaubt, Manuelle Änderungen sperren und Lieferfrist setzen.
9 min Lesezeit
Anleitung
Referenzdaten per Schnittstelle liefern: Schlüssel anlegen, Aufruf senden, Antwort lesen
So richten Sie ein Fremdsystem ein, das Standorte, Personen oder Wertelisten in knooing aktuell hält: Schlüssel mit Quelle anlegen, Beispiel-Aufruf lesen, die Lieferung senden und die Antwort verstehen.
10 min Lesezeit
Anleitung
Lieferungen prüfen: Laufhistorie, Zeilenbericht und Freigabe bei großem Schwund
So kontrollieren Sie, was eine Quelle geliefert hat: Läufe in der Laufhistorie lesen, den Zeilenbericht mit den abgelehnten Zeilen herunterladen und einen vom Schrumpfschutz gesperrten Vollbestand freigeben.
8 min Lesezeit
Anleitung
Lieferung aufklappen: Was eine Lieferung im Bestand geändert hat
So lesen Sie in Quellen & Lieferungen je Lieferung, was angelegt oder geändert wurde, mit Wert vorher und nachher, sehen abgelehnte Zeilen mit Grund und springen mit Warum? zu den Führenden Quellen.
5 min Lesezeit
Anleitung
Standorte, Personen und Abteilungen auswählen statt eintippen: die Verweisauswahl in den Masken
So füllen Sie Felder wie Verantwortlich, Organisationseinheit und Standort mit gepflegten Stammdaten: Suchen, Raum erst nach dem Gebäude wählen, mit der Tastatur arbeiten und Altwerte erkennen, die nicht mehr zugeordnet sind.
7 min Lesezeit
Softwareinventar
Anleitung
Softwareinventar importieren: installierte und genutzte Software erfassen
So laden Sie die Softwareliste aus Ihrer Softwareverteilung in knooing hoch. Danach sehen Sie jede Installation mit Gerät, Version und letzter Nutzung.
9 min Lesezeit
Anleitung
Softwareinventar prüfen: Zuordnung, Version und Edition einheitlich lesen
Schritt für Schritt prüfen, was knooing beim Import vereinheitlicht: unsichere Zuordnungen zu Anwendungen finden und auflösen, Version und Edition mit ihren Kennzeichen lesen, nach einer Änderung des Versionskatalogs neu importieren und die Software eines einzelnen Geräts prüfen.
11 min Lesezeit
Anleitung
Softwareverteilung anbinden: Geräte, Software, Freigaben und Nutzung aus Intune oder Configuration Manager
Schritt für Schritt zur automatischen Softwareliste: die Verbindung zu Microsoft Intune oder Configuration Manager einrichten, bei Intune die Freigaben aus verteilten Apps und die Nutzung aus Anmeldungen einschalten, testen, speichern und den ersten Abgleich starten.
8 min Lesezeit
Anleitung
Software und SBOM eines Systems ansehen: Programme und Bibliotheken eines Servers
Schritt für Schritt auf der Systemseite lesen, welche Programme auf einem Server installiert sind und welche Bibliotheken seine SBOM nennt, eine Bibliothek suchen und zur Rückwärtssuche wechseln.
6 min Lesezeit
Lizenzbilanz
Anleitung
Gerätelizenzen bilanzieren: Installationen übernehmen, Los anlegen, aktuell halten
Schritt für Schritt zur Lizenzbilanz für Software, die pro Gerät lizenziert ist: Installationen aus einer Inventarliste übernehmen, den Hinweis auf fehlende Lizenzen lesen, ein Los anlegen, eine falsche Menge korrigieren und deinstallierte Software abgleichen.
10 min Lesezeit
Anleitung
Named-User-Lizenzen bilanzieren: Personen importieren und mit dem Vollbestand abgleichen
Schritt für Schritt zur Lizenzbilanz für Programme, die pro Person lizenziert sind: ein Los mit der Preismetrik Named User anlegen, die berechtigten Personen aus einer Datei importieren und mit der aktuellen vollständigen Liste abgleichen.
7 min Lesezeit
Anleitung
Kerne und andere Metriken bilanzieren: den Verbrauch als Ablesung erfassen
Schritt für Schritt zur Lizenzbilanz für Lizenzen nach Prozessorkernen, Prozessoren, Knoten oder Datenvolumen: ein Los anlegen, den abgelesenen Wert erfassen und verstehen, warum ein Wert über der Schwelle erst nach einer Freigabe zählt.
7 min Lesezeit
Anleitung
Ablesung freigeben oder ablehnen: das Vier-Augen-Prinzip für Werte über der Schwelle
Schritt für Schritt für die zweite Person: die Meldung zu einer Ablesung über der Schwelle öffnen, den Wert prüfen, ihn freigeben oder mit Begründung ablehnen und die Entscheidung unter Zuletzt entschieden nachlesen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Lizenzbilanz auswerten: Übersicht, Zustände und Auditnachweis
Schritt für Schritt zur Auswertung aller Lizenzen: die Übersicht aktualisieren, die Zustände lesen, Vorwarnungen verstehen, fehlende Angaben finden und einen festen Stand als Auditnachweis ablegen.
7 min Lesezeit
Anleitung
Lizenz-Vorwarnungen nutzen: knappe und auslaufende Lizenzen rechtzeitig erkennen
Schritt für Schritt zu rechtzeitigen Nachkäufen: die Benachrichtigung zu einer Vorwarnung öffnen, die Vorwarnung in der Lizenzbilanz lesen, bei knappen Lizenzen nachkaufen und eine auslaufende Lizenz verlängern oder durch ein Folgelos ersetzen.
8 min Lesezeit
Anleitung
Auditnachweis erstellen: Lizenzbericht für eine Prüfung erzeugen, lesen und übergeben
Sie erzeugen einen unveränderlichen Bericht zu einem Programm, laden ihn herunter und halten seine Prüfsumme fest. So kann der Prüfer später zeigen, dass die Datei unverändert ist.
8 min Lesezeit
Anleitung
Auditnachweis wiederfinden: einen früheren Lizenzbericht unverändert vorlegen
Einen früheren Lizenzbericht wiederfinden, dieselbe Datei erneut herunterladen und mit einem Bericht von heute vergleichen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Concurrent-User-Lizenzen erfassen: Berechtigung anlegen und Spitzenwert abgleichen
Schritt für Schritt zur Lizenzbilanz für gleichzeitig arbeitende Nutzer: ein Berechtigungslos mit der Metrik Concurrent User anlegen, einen Messwert von Hand erfassen und den Spitzenwert mit der Berechtigung abgleichen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Messwerte gleichzeitig aktiver Nutzer importieren: Messwert-Datei oder Sitzungsprotokoll
Schritt für Schritt zum Import aus dem Lizenzserver: Messquelle wählen, eine Datei mit Messwerten oder ein Sitzungsprotokoll übernehmen und prüfen, wie sich der Spitzenwert in der Lizenzbilanz ändert.
6 min Lesezeit
Anleitung
Concurrent-User-Lizenzen auswerten: Bezugszeitraum, Messquellen und Auditnachweis
Schritt für Schritt zur Auswertung gleichzeitiger Nutzung: den Spitzenwert eines Produkts anzeigen, den Bezugszeitraum wählen, die Summe der Messquellen nachvollziehen, einen Auditnachweis für den Hersteller erzeugen und Überschreitungen erkennen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Falsche Messwerte zurückziehen: einzeln oder als ganze Lieferung
Schritt für Schritt zur Korrektur gleichzeitiger Nutzung: einen falschen Messwert oder eine ganze Lieferung mit Begründung zurückziehen und in der Historie nachsehen, was zurückgezogen wurde.
4 min Lesezeit
Anleitung
Kernlizenzen nach Herstellerregel berechnen: Kernfaktor, PVU und Mindestmengen mit Virtualisierung
Schritt für Schritt zum berechneten Lizenzbedarf: Cluster und Hosts erfassen, die virtuellen Maschinen ihren Hosts zuordnen, je Produkt Herstellertabelle und Rechenregel wählen und den Bedarf in der Lizenzbilanz lesen.
9 min Lesezeit
Anleitung
PVU mit Teilkapazität berechnen: nur die virtuellen Kerne zählen
Schritt für Schritt zum PVU-Bedarf nach Teilkapazität: die VM ihrem Host zuordnen, für das Produkt die PVU-Tabelle mit der Zählweise Teilkapazität und einem Mindestwert je Kern wählen, den Rechenweg prüfen und den Bedarf in der Lizenzbilanz lesen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Nutzung aus Anmeldungen zuordnen: Anwendungen den installierten Produkten zuweisen
Schritt für Schritt zur Nutzung aus Anmeldungen: die Anwendungen aus Microsoft Entra ID öffnen, jede dem installierten Produkt zuordnen, Anmeldedienste ausblenden und prüfen, seit wann ein Produkt erfasst ist.
6 min Lesezeit
Anleitung
Ungenutzte Software zurückgewinnen: Vorschläge prüfen und die Person am Gerät fragen
Schritt für Schritt von der erkannten, ungenutzten Installation zur Rückfrage: Vorschläge prüfen, die Wirkung auf die Lizenzbilanz lesen und die Person am Gerät fragen, ob sie die Software noch braucht.
7 min Lesezeit
Anleitung
Rückgewinnung für eine Installation anstoßen: eine bestimmte Lizenz zurückholen
Schritt für Schritt eine einzelne Installation zurückgewinnen, auch ohne Vorschlag: im Softwareinventar anstoßen, die Person am Gerät fragen und den Fall in der Lizenzoptimierung öffnen.
4 min Lesezeit
Anleitung
Rückgewinnung abschließen: Deinstallation bestätigen, Fehlschlag melden oder Software behalten
Schritt für Schritt vom angefragten Fall zum Ergebnis: die Deinstallation bestätigen, die Bestätigung durch das Inventar lesen, einen Fehlschlag melden und erneut anstoßen oder die Software mit Begründung behalten.
8 min Lesezeit
Anleitung
Lizenzen optimieren: Vorschläge mit Einsparung und Frist nutzen
Schritt für Schritt zu konkreten Einsparungen: die Optimierungsvorschläge lesen, den Rechenweg prüfen, die Frist zum Vertragstermin nutzen und erlaubte Herabstufungen festlegen.
6 min Lesezeit
Software-Autorisierung
Anleitung
Autorisierungsliste pflegen: Software erlauben, einschränken oder verbieten
Schritt für Schritt zu Ihrer Liste erlaubter Software: den Reiter Autorisierung lesen, während des Aufbaus nur kennzeichnen, freigegebene Programme erlauben, andere verbieten oder einschränken, Software ohne Freigabe im Reiter Software finden und die Liste scharf schalten.
11 min Lesezeit
Anleitung
Neue Software erkennen und melden: Inventarliste importieren, Benachrichtigung öffnen, E-Mail wählen
Schritt für Schritt dazu, dass knooing neue nicht autorisierte Software sofort meldet: die aktuelle Inventarliste importieren, die Benachrichtigung in der Glocke öffnen und festlegen, ob und wann die E-Mail dazu kommt.
7 min Lesezeit
Anleitung
Funde zu nicht autorisierter Software bearbeiten: übernehmen, entscheiden, entfernen lassen
Schritt für Schritt vom gemeldeten Fund zum geschlossenen Vorgang: die offenen Funde mit Gerät und Version ansehen, einen Fund übernehmen, ihn bestätigen oder als kein Verstoß schließen und nach dem Entfernen der Software mit einer vollständigen Liste abgleichen.
9 min Lesezeit
Anleitung
Nicht lizenzierte Software erkennen: Programme ohne Lizenz und Lizenz-Überhang auflösen
Schritt für Schritt zu Software, für die Lizenzen fehlen: den Hinweis in der Lizenzbilanz öffnen, die Lizenzfunde im Reiter Autorisierung lesen, für lizenzpflichtige Programme Lose anlegen und lizenzfreie Programme als kein Verstoß schließen.
9 min Lesezeit
SBOM und Bibliotheken
Anleitung
SBOM einspielen: die Stückliste einer Software einem System zuordnen
So spielen Sie die Stückliste (SBOM) einer Software für ein System ein und prüfen, ob alle Komponenten angekommen sind.
8 min Lesezeit
Anleitung
Betroffene Systeme finden: bei einer Schwachstelle nach Bibliothek und Version suchen
So finden Sie bei einer Schwachstelle die betroffenen Systeme: Sie suchen die Bibliothek, grenzen die Versionen ein und lesen an jedem Treffer ab, welcher Service darauf läuft.
6 min Lesezeit
Anleitung
SBOM aktualisieren: neuen Stand einspielen und die Import-Historie lesen
Nach einem Update die neue SBOM für dasselbe System importieren, mit der Rückwärtssuche prüfen, dass es nicht mehr betroffen ist, und in der Import-Historie nachlesen, wann welche Datei importiert wurde.
5 min Lesezeit
Entsorgung mit Nachweis
Anleitung
Server oder anderes System entsorgen: Nachweis zur Prüfung einreichen
So entsorgen Sie einen Server, ein Speichersystem oder ein anderes Objekt der Konfigurationsverwaltung mit Nachweis: das System im Bestand öffnen, Entsorgen wählen, die Angaben und die Datei des Lösch- oder Vernichtungsnachweises einreichen.
4 min Lesezeit
Anleitung
Entsorgungsnachweis prüfen: freigeben oder mit Begründung ablehnen
So prüfen Sie als zweite Person einen Lösch- oder Vernichtungsnachweis: über die Glocke zur Prüfung, den Nachweis gegen das Objekt prüfen, alle fünf Prüfpunkte bestätigen und die Entsorgung abschließen oder mit Begründung ablehnen.
7 min Lesezeit
Anleitung
Entsorgungsnachweise auswerten und Altbestand nachträglich belegen
So behalten Sie alle Lösch- und Vernichtungsnachweise im Blick: Prüfungen nach Status filtern, als CSV exportieren und Objekte, die ohne geprüften Nachweis entsorgt wurden, nachträglich belegen.
6 min Lesezeit
Einstufung
Dokumentation
Einstufung im Überblick: wie wichtig und wie schutzbedürftig ist, was Sie betreiben?
Überblick, was knooing unter Einstufung versteht: kritische oder wichtige Funktion, Schutzbedarf, Dienstleister und Auslagerung. Sie sehen, wo Sie Leistungen und Systeme einstufen und wo die Einstufung später wieder auftaucht.
6 min Lesezeit
Anleitung
Schutzbedarf einer Leistung einstufen: Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit
Schritt für Schritt den Schutzbedarf einer Leistung festlegen: die drei Fragen beantworten, eine Begründung nennen, speichern und im Verlauf nachlesen, wer wann wie entschieden hat.
5 min Lesezeit
Anleitung
Auslagerung einer Leistung zuordnen: wer erbringt sie, und ist das eine Auslagerung?
Schritt für Schritt das Erbringungsmodell einer Leistung festlegen, den Dienstleister als Hauptlieferanten eintragen, die Auslagerung zuordnen und in der Einstufung der Leistung prüfen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Ein System einstufen: Kritikalität, Schutzbedarf und Betrieb durch Dritte
Schritt für Schritt ein System aus der Liste aller Systeme wählen, Kritikalität, Schutzbedarf und Auslagerungsart festlegen, die Entscheidung begründen und im Verlauf nachlesen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Einstufung in der Ausfallbewertung lesen: wie schwer wiegt ein Ausfall?
Schritt für Schritt in der Ausfallbewertung ein Objekt wählen, bei jedem Betroffenen kritische Funktion und Schutzbedarf ablesen und Lücken über den Link in der Spalte Was tun schließen.
5 min Lesezeit
Abzüge und Zeitpunktansicht
Anleitung
Einen Abzug ziehen und öffnen: den Stand aller Systeme festhalten
Schritt für Schritt einen Abzug des Konfigurationsbestands ziehen, bevor Sie etwas ändern, und ihn später öffnen, um zu sehen, welche Angaben und Beziehungen damals erfasst waren.
5 min Lesezeit
Anleitung
Zwei Stände des Bestands vergleichen: was sich seit einem Abzug geändert hat
Schritt für Schritt einen Abzug mit einem zweiten Abzug oder mit dem heutigen Stand vergleichen und sehen, welche Systeme hinzukamen oder fehlen und welche Angaben und Beziehungen sich geändert haben.
5 min Lesezeit
Anleitung
Bestand vor und nach einem Change vergleichen: automatische Abzüge nutzen
Wie knooing zu jedem Change selbst einen Abzug vor und nach der Änderung zieht und wie Sie mit einem Klick sehen, was der Change im Bestand tatsächlich verändert hat.
5 min Lesezeit
Anleitung
Ein System zu einem früheren Zeitpunkt ansehen: Angaben und Beziehungen von damals
Schritt für Schritt den Stand eines Systems zu einem beliebigen Zeitpunkt anzeigen, mit allen Angaben und den Beziehungen, die damals galten, und erkennen, wie belastbar die Antwort ist.
5 min Lesezeit
Kosten und TCO
Anleitung
Kosten und TCO eines Systems lesen: Anschaffung, Wartung, Lizenz und Betrieb auf einen Blick
Schritt für Schritt zu den Gesamtkosten eines Servers oder Speichersystems: das System im Bestand öffnen, die Tabelle Kosten und TCO für das laufende Jahr und die Nutzungsdauer lesen und die Vertragsanteile prüfen.
8 min Lesezeit
Anleitung
Fehlende Kostenangaben ergänzen: die TCO eines Systems vollständig machen
Schritt für Schritt zu einer vollständigen TCO: den gelben Hinweis im Abschnitt Kosten und TCO lesen, Jahreskosten und Kostenart am Vertrag eintragen, Anschaffungsdaten und eigene Betriebskosten erfassen und prüfen, dass nichts mehr fehlt.
9 min Lesezeit
Anleitung
Kosten verrechnen: Asset-Kosten je Service, Organisationseinheit oder Kostenstelle, mit CSV-Export
Schritt für Schritt zur Verrechnung eines Kalenderjahres: im Bestand den Reiter Kosten und TCO öffnen, die Kosten je Service lesen, die Einzelaufstellung prüfen, nach Organisationseinheit oder Kostenstelle verrechnen und das Ergebnis als CSV herunterladen.
8 min Lesezeit
Anleitung
Verbrauchsbasis lesen und an das Finanzsystem übergeben: Mengen, CSV und BI-Schnittstelle
Schritt für Schritt zur Leistungsverrechnung im Finanzsystem: die Verbrauchsbasis je Kostenstelle lesen, sie als CSV herunterladen und einen BI-Export-Schlüssel anlegen, mit dem das Finanzsystem Kosten und Mengen selbst abholt.
6 min Lesezeit
Geräteverwaltung (MDM)
Anleitung
Geräteverwaltung (MDM) als Quelle eintragen und Vorlage herunterladen
Sie tragen Ihre Geräteverwaltung einmal als Quelle ein, legen fest, wie oft Daten kommen, und laden die Vorlage mit den MDM-Spalten herunter.
6 min Lesezeit
Anleitung
MDM-Angaben einlesen und mit den Geräten verknüpfen
Sie lesen den Export Ihrer Geräteverwaltung als Datei ein. Die Vorschau zeigt vorher, welches Gerät über die Inventarnummer verknüpft wird. Eine falsche Lieferung machen Sie rückgängig.
9 min Lesezeit
Ersatz- und Bestandsplanung
Anleitung
Budget für Ersatzbeschaffungen auswerten: Summen je Jahr und Währung, Lücken erkennen
Das Ersatzbudget der nächsten Jahre je Jahr und Währung lesen, fehlende Angaben finden und das Budget als CSV-Datei weitergeben.
11 min Lesezeit
Anleitung
Ersatz planen und fehlende Angaben ergänzen: Kostenschätzung, Währung und geplanter Ersatz
Fehlende Kostenschätzungen und Termine in der Refresh-Planung nachtragen, damit jedes Jahr des Ersatzbudgets vollständig ist.
9 min Lesezeit
Anleitung
Bestandsziele festlegen und Unterbestand erkennen: Sollwert, Reserve und Einstufung
Festlegen, wie viele Geräte einer Klasse da sein sollen, und in der Refresh-Planung sehen, wo zu wenige oder zu viele sind.
9 min Lesezeit
Inventur und Jahresabdeckung
Dokumentation
Inventur: Bestand zählen, Abweichungen klären, Jahresabdeckung nachweisen
Überblick über die Inventur in knooing: wie eine Inventurrunde abläuft, wie Sie Codes mit Handscanner, Kamera, RFID oder NFC erfassen, was jedes Ergebnis bedeutet und wie Sie die jährliche Abdeckung belegen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Inventurrunde anlegen: Klassen, Standort, Frist und jährliche Wiederholung
Schritt für Schritt zur ersten Inventurrunde: Reiter Inventur öffnen, Klassen und Standort wählen, Frist und Wiederholung setzen und die Runde starten.
5 min Lesezeit
Anleitung
Geräte in der Inventur erfassen: Code eingeben oder mit dem Handscanner lesen
Schritt für Schritt Geräte in einer Inventurrunde erfassen: Runde öffnen, Standort wählen, Codes mit Tastatur oder Handscanner erfassen und jedes Ergebnis richtig lesen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Inventur mit dem Smartphone erfassen: Barcode und QR-Code mit der Kamera lesen
Schritt für Schritt mit dem Smartphone zählen: Runde per QR-Code aufs Smartphone holen, Etiketten mit der Kamera lesen und ohne Kamera ein Foto des Etiketts verwenden.
5 min Lesezeit
Anleitung
Inventur mit RFID und NFC: viele Etiketten auf einmal lesen
Schritt für Schritt mit einem RFID-Lesegerät zählen, eine Lesedatei übernehmen und NFC-Etiketten mit dem Smartphone lesen, ohne dass Wiederholungen doppelt zählen.
5 min Lesezeit
Anleitung
Inventurrunde abschließen und fehlende Geräte nachzählen
Schritt für Schritt eine Inventurrunde abschließen: Abschluss bestätigen, fehlende Geräte und Klärfälle ablesen und mit einer Nachinventur gezielt nachzählen.
5 min Lesezeit
Anleitung
Inventur-Klärfälle klären: Standort übernehmen, Code zuordnen, auflösen
Schritt für Schritt die Klärfälle einer Inventur bearbeiten: Liste filtern, falsche Standorte übernehmen oder Rücknahmen buchen, unbekannte Codes einem Gerät zuordnen und die übrigen Fälle mit Begründung schließen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Jahresinventur planen und Abdeckung nachweisen: was in zwölf Monaten bestätigt wurde
Schritt für Schritt die Jahresabdeckung prüfen und als Datei ablegen, die wiederkehrende Runde verwalten und die Erinnerungen an fällige und überfällige Inventuren einstellen.
6 min Lesezeit
Anschaffung, Buchwert und Nachhaltigkeit
Anleitung
Anschaffung und Buchwert eines Systems erfassen: Preis, Nutzungsdauer und lineare Abschreibung
Schritt für Schritt Anschaffungspreis, Anschaffungsdatum, Nutzungsdauer und Restwert eines Servers erfassen und den geschätzten Buchwert lesen, den knooing daraus linear berechnet. Mit den Sonderfällen und dem Änderungsverlauf.
7 min Lesezeit
Anleitung
Nachhaltigkeit eines Systems erfassen: Energie, CO2e und Wiederverwendung mit Quelle
Schritt für Schritt Energieverbrauch, CO2e-Fußabdruck und Wiederverwendung eines Servers erfassen, das Quelldokument direkt hochladen und das Erhebungsdatum setzen. Dazu eine erfolgte Wiederverwendung an einem entsorgten System.
8 min Lesezeit
Kontrollabdeckung
Anleitung
Kontrollabdeckung auswerten: Welche Systeme sind an Sicherheitsüberwachung und Protokollierung angebunden?
So lesen Sie im Bestand die Quote je Kritikalität, Business Service oder Provider, finden in der Lückenliste die Systeme ohne belegten Nachweis, pflegen einen Nachweis und sehen den Stand auch auf der Systemseite.
8 min Lesezeit
Anleitung
Kontrollabdeckung: Lücke befristet akzeptieren (Ausnahme mit Begründung und Enddatum)
So erfassen Sie für ein System, das vorübergehend nicht an Sicherheitsüberwachung oder Protokollierung angebunden werden kann, eine befristete Ausnahme mit Begründung und Enddatum und wissen, was danach passiert.
5 min Lesezeit
Anleitung
Kontrollabdeckung: Prüfer-Export mit Prüfsumme erstellen und nachrechnen
So erzeugen Sie den Prüfer-Export der Kontrollabdeckung als CSV oder JSON, lesen Kopfzeilen und Spalten der Datei und rechnen die Prüfsumme der Datenzeilen selbst nach.
6 min Lesezeit
Golden Record und Quellen
Anleitung
Golden-Record-Scope festlegen: welche Objektarten, Klassen und Attribute einfließen
So halten Sie fest, welche Objektarten, Klassen und einzelnen Attribute in den Golden Record einfließen, schließen Angaben aus, lesen frühere Fassungen und wissen, was davon in der Verteilung wirkt.
7 min Lesezeit
Anleitung
Quellen eintragen und Rangfolge einstellen: Vertrauensstufe festlegen
So tragen Sie eine Quelle ins Quellregister ein, geben ihr eine Vertrauensstufe von 1 bis 10 und verstehen, wie die Stufe bei widersprüchlichen Angaben über den Gewinner entscheidet.
5 min Lesezeit
Anleitung
Autoritätsregeln anlegen und aktivieren: welche Quelle je Attribut gewinnt
Schritt für Schritt eine Regel unter Führende Quellen anlegen, als Entwurf prüfen, mit Bestätigung aktivieren, später bearbeiten, zurücknehmen und Gleichstände richtig einordnen.
8 min Lesezeit
Anleitung
Golden Record verteilen: Ziele, Läufe, Zustellung und Wiederholung
So legen Sie ein Verteilungsziel an, signieren die Zustellung, starten einen Lauf, verstehen Basisstand und Änderungsereignisse, lesen den Verlauf, stoßen gescheiterte Zustellungen erneut an und aktivieren ein Ziel wieder.
11 min Lesezeit
Anleitung
Schreibhoheit je Stammfeld festlegen: Handpflege, nur Quelle oder Quelle mit Übersteuerung
So bestimmen Sie für jedes Stammfeld, ob Personen es von Hand pflegen, nur die Quelle es füllen darf oder eine Person es mit Begründung übersteuern darf, für alle Klassen oder je Klasse.
6 min Lesezeit
Anleitung
Stammfeld-Autorität einschalten: Stammfelder und Beziehungen unter Quellautorität stellen
So schalten Sie den Mandantenschalter Stammfeld-Autorität mit Bestätigung ein, legen Regeln für Stammfelder an, lesen die Herkunft von Beziehungen und wissen, was beim Ausschalten geschieht.
8 min Lesezeit
Anleitung
Herkunft eines Wertes lesen: welche Quelle ihn geliefert hat und warum
So öffnen Sie am Attribut eines Systems die Herkunft und lesen Quelle, entscheidende Regel, Entscheidungsart, Alternativwerte anderer Quellen und frühere Begründungen, auch an Stammfeldern und Beziehungen.
5 min Lesezeit
Anleitung
Wert übersteuern mit Begründung: einen Quellwert bewusst ändern, optional befristen
So ändern Sie ein Attribut, das sonst eine Quelle liefert, mit Begründung je Feld, setzen eine Frist, nach der wieder der Wert der Quelle gilt, und lesen später nach, wer wann warum übersteuert hat.
6 min Lesezeit
Anleitung
Korrektur an die Quelle zurückmelden: Rückmeldeweg einstellen und einen falschen Wert melden
So stellen Sie je Quelle ein, wie Korrekturen zu ihr zurückfinden (Schnittstelle, E-Mail, Ticket, Datei), melden einen falschen Wert mit Begründung und sehen ehrlich, ob die Meldung die Quelle erreicht hat.
8 min Lesezeit
Anleitung
Meldetext, CSV und E-Mail-Inhalt: Korrekturen von Hand an die Quelle weitergeben
So geben Sie Korrekturen weiter, wenn die Quelle keinen automatischen Weg hat: Meldetext kopieren, offene Korrekturen als CSV exportieren, Ticketnummer des Lieferanten eintragen und verstehen, welche Werte aus Datenschutzgründen fehlen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Antwort der Quelle erfassen: annehmen, ablehnen, bestätigen oder verfallen lassen
So führen Sie eine Korrekturmeldung zu Ende: die Antwort der Quelle erfassen, eine Ablehnung begründen, die Bestätigung durch eine neue Lieferung prüfen und eine Meldung ohne Antwort nach Fristablauf als verfallen markieren.
6 min Lesezeit
Anleitung
Korrekturen automatisch eskalieren: überfällige Meldungen an Quellen nicht liegen lassen
So schalten Sie die tägliche Eskalation überfälliger Korrekturmeldungen ein, legen die Obergrenze je Lauf fest, lesen das Ergebnis des letzten Laufs und lösen die Eskalation bei Bedarf mit Jetzt eskalieren selbst aus.
5 min Lesezeit
Datenqualität und Klärfälle
Anleitung
Dubletten-Regeln einrichten: Bedingungen festlegen, Treffer vorab ansehen, Regel aktivieren
Schritt für Schritt eine Dubletten-Regel anlegen: Klasse und Bedingungen wählen, die Treffer ohne Speichern ansehen, die Regel aktivieren und bei automatischem Zusammenführen erst im Probemodus beobachten.
9 min Lesezeit
Anleitung
Dubletten-Abgleich planen und Treffer entscheiden: Zeitplan, Probelauf, Zusammenführen, Rückgängig
So lassen Sie den Dublettenabgleich nach Zeitplan laufen oder von Hand starten, sehen vor jeder Zusammenführung, was sich ändern würde, entscheiden die Kandidaten und machen eine Zusammenführung bei Bedarf rückgängig.
10 min Lesezeit
Anleitung
Qualitätsregel vorab prüfen: Trefferzahl und Beispiele sehen, bevor die Regel Klärfälle öffnet
So sehen Sie bei jeder Qualitätsregel, wie viele Objekte sie im aktuellen Bestand träfe und welche, ohne dass ein Klärfall angelegt oder geschlossen wird, und wie Sie eine neue Regel als Entwurf nach der Vorschau einschalten.
6 min Lesezeit
Anleitung
Dieses Objekt prüfen: Datenqualität eines Konfigurationselements sofort prüfen
Am Konfigurationselement die Regeln der Datenqualität nur für dieses eine Objekt laufen lassen, neue Klärfälle sehen und nach einer Korrektur den Klärfall durch erneutes Prüfen schließen.
4 min Lesezeit
Anleitung
Qualitätsregeln anlegen und Qualität messen: Wertebereich, Einschalten im Lauf, vier Dimensionen, Verantwortliche
So legen Sie eine Wertebereichsregel mit Grenzwerten oder erlaubten Werten an, schalten sie nach der Vorschau im Lauf ein, ändern oder löschen eigene Regeln, begrenzen neue Klärfälle je Lauf und verstehen die vier Qualitätswerte je Objekt und je Verantwortlichem.
12 min Lesezeit
Anleitung
Veraltete Datensätze erkennen: Höchstalter festlegen, Klärfall bearbeiten, Angaben bestätigen
So legen Sie eine Aktualitätsregel mit Höchstalter in Tagen an, lesen die Klärfälle veralteter Objekte, bestätigen geprüfte Angaben und filtern die Bestandsliste nach dem Datenstand.
8 min Lesezeit
Anleitung
Qualitätsbericht lesen: Kennzahlen, Verlauf, Mängelgruppen und Verantwortliche
So lesen Sie den Reiter Qualitätsbericht bei den Klärfällen: Kennzahlen des Monats, Verlauf über 13 Monate, die vier Mängelgruppen mit Objektliste und Sprung zum Objekt und die Tabelle je Verantwortlichem.
7 min Lesezeit
Anleitung
Kennzahlen zu Quellkonflikten und Quellabweichungen lesen: Verlauf und Schwelle verstehen
So lesen Sie die Kennzahlen Offene Quellkonflikte und Offene Abweichungen vom Quellsystem, warum ein Altmonat nicht erfasst statt 0 zeigt und welche Schwelle für Veraltet im Monatsschnappschuss gilt.
6 min Lesezeit
Anleitung
Steuerungskennzahlen im Verlauf lesen: 13 Monate mit Vorjahresvergleich
So finden Sie auf den Dashboards von Servicedesk, Konfigurationsverwaltung und IT-Asset-Management die Steuerungskennzahlen im Verlauf, lesen den Vergleich mit dem Vorjahresmonat und exportieren die Werte als CSV.
6 min Lesezeit
Anleitung
Abgleich mit dem Quellsystem: Regeln anlegen
Sie legen Regeln an, die prüfen, ob ein Quellsystem wie ein IT-Planungswerkzeug und die CMDB bei Lebenszyklus, Kritikalität, Attributen und Existenz übereinstimmen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Abgleich mit dem Quellsystem: Lauf starten, Abweichungen klären, Entwicklung lesen
Sie starten einen Abgleichslauf, lesen die Abweichungen zwischen Quellsystem und CMDB, beheben sie über die Klärfälle und verfolgen über die Quartale, wie viele offen bleiben.
7 min Lesezeit
Anleitung
Quellkonflikte klären: wenn zwei Quellen für dasselbe Attribut verschiedene Werte liefern
So schalten Sie die Regel Quellkonflikt ein, lesen im Klärfall die Vergleichstabelle der Quellwerte (auch für Stammfelder und Beziehungen) und entscheiden mit Begründung: Quellwert übernehmen oder beim Gewinner belassen.
7 min Lesezeit
Anleitung
Klärfälle bearbeiten und finden: eigene Fälle, überfällige Fälle, Zuweisung und Vorgang
Wie Sie in den Klärfällen Ihre eigenen Fälle finden, überfällige und eskalierte Fälle eingrenzen, Fälle zuweisen, einen Vorgang anlegen oder verknüpfen und die Kachel Meine Klärfälle auf der Startseite nutzen.
8 min Lesezeit
Anleitung
Offene Punkte am Objekt beheben: Angaben ergänzen, Beziehung anlegen, Nachweis eintragen
Wie Sie auf der Seite eines Objekts sehen, was für einen Klärfall zu tun ist, die fehlende Angabe direkt eintragen und das Ergebnis der automatischen Prüfung lesen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Klärfälle gemeinsam beheben: gleichartige Fälle mit einem Wert schließen
Wie Sie in der Liste der Klärfälle mehrere gleichartige Fälle ankreuzen, einen gemeinsamen Wert eintragen, die Vorschau prüfen, ändern und bei Bedarf rückgängig machen.
5 min Lesezeit
Dokumentation
Klärfälle automatisch zuweisen verstehen: Schalter, Reihenfolge der Zuständigen, Zuweisungsgrund, Vorschau
Wie die automatische Zuweisung von Klärfällen funktioniert: Schalter an der Regel, feste Reihenfolge Datensteward des Attributs, Datensteward des Objekts, Eigentümer, Class Owner, wo Sie die Zuständigkeiten pflegen und wie Sie am Fall sehen, auf Basis welcher Zuweisung eine Person zugewiesen wurde.
9 min Lesezeit
Anleitung
Zuständigkeit verwalten: wer für welches Objekt zuständig ist, zuweisen, ändern und beenden
Wie Sie im Reiter Zuständigkeit sehen, wer für jedes Objekt der Konfigurationsverwaltung zuständig ist, welche Ebene gilt und welche überdeckt ist, und wie Sie eine Person zuweisen, ändern oder beenden, auch für eine ganze Klasse.
9 min Lesezeit
Anleitung
Klärfälle steuern: Eskalation, Erinnerung und Zielservice einrichten
So richtet die CMDB-Verwaltung die automatische Eskalation überfälliger Klärfälle, die Erinnerung an die Verwaltung und den Zielservice für Vorgänge ein und löst die Eskalation bei Bedarf von Hand aus.
7 min Lesezeit
Anleitung
Beziehungen attestieren: Eigentümer bestätigen Daten und Beziehungen eines Objekts
Eine Attestierungskampagne für Konfigurationselemente, Leistungen oder Anwendungen anlegen, starten und abschließen, und als zuständige Person die abgefragten Angaben und die Beziehungsliste eines Objekts prüfen, bestätigen, korrigieren oder ablehnen.
6 min Lesezeit
Anleitung
Vertretung bei Abwesenheit: Klärfälle während Urlaub oder Krankheit weiterreichen
So tragen Sie ein, bis wann Sie abwesend sind und wer Sie bei den Klärfällen vertritt, was die Vertretung dann sieht und wie Sie die Abwesenheit ändern oder beenden.
4 min Lesezeit
Anleitung
Klärfälle erledigen und erneut öffnen: Risiko akzeptieren, Fehlalarm, Wiedervorlage
Wie ein Klärfall der Qualität abgeschlossen wird, was die Zustände Behoben, Risiko akzeptiert und Fehlalarm bedeuten, wie die Wiedervorlage wirkt, wie Sie einen Fall erneut öffnen und warum erledigte Fälle keine Knöpfe haben.
8 min Lesezeit
Anleitung
Änderungsverlauf eines Systems lesen: wer wann was geändert hat
So lesen Sie am System oder Gerät den Änderungsverlauf als Zeitleiste: Tagesgruppen, Karten, Quelle der Änderung, Filter, die Tabelle Vorher und Nachher, Technische Daten als Nachweis und ältere Einträge.
6 min Lesezeit
Fehler- und Verarbeitungsbericht
Anleitung
Fehlerbericht lesen: was bei Importen, Schnittstellen, Discovery und Regelprüfungen schiefging
Schritt für Schritt den Fehlerbericht unter Datenflüsse lesen: offene Fehler und ihre Ursachen erkennen, die betroffenen Läufe anzeigen und je Datensatz Ursache, Zeitpunkt, Hinweis zur Nacharbeit und Wiederholungsstatus ablesen.
7 min Lesezeit
Anleitung
Fehler nacharbeiten, als erledigt markieren und exportieren
Schritt für Schritt offene Fehler aus dem Fehlerbericht abarbeiten: Datensatz korrigieren und erneut liefern, einen Fehler mit Begründung als erledigt markieren, alle offenen Fehler eines Laufs erledigen, wieder öffnen und die Fehlerliste als CSV exportieren.
7 min Lesezeit
Rechte an Konfigurationselementen
Anleitung
Feldgruppen in der CMDB: festlegen, wer welche Angaben an Systemen sieht
Schritt für Schritt ordnen Sie ein Feld einer Feldgruppe zu, legen für eine Rolle fest, welche Feldgruppen sie sieht und ändert, und prüfen das Ergebnis in der Vorschau.
7 min Lesezeit
Anleitung
Sichtregeln in der CMDB: festlegen, welche Systeme eine Rolle sieht und ändert
Schritt für Schritt beschränken Sie eine Rolle auf die Systeme eines Standorts, erlauben Änderungen nur bis zu einer Kritikalität und prüfen das Ergebnis in der Vorschau.
6 min Lesezeit
Geteilte Assets
Anleitung
Geteilte Assets im Blick: Steuerungssicht lesen und Freigaben pflegen
Mit dieser Anleitung finden Sie alle geteilten und ausgelagerten Systeme in einer Liste. Außerdem halten Sie fest, mit welchem Kunden Sie ein System teilen.
8 min Lesezeit
Anleitung
Geteilte Assets filtern und als Liste exportieren
Diese Anleitung zeigt, wie Sie die Steuerungssicht nach Betreiber, Geteilt, Eigentum oder Kunde eingrenzen. Die Auswahl öffnen Sie dann in der Bestandsliste und exportieren sie als Excel- oder CSV-Datei.
6 min Lesezeit
Unregistrierte Funde
Anleitung
Erkennungswerkzeug anbinden: Geräte aus dem Netz an knooing melden lassen
Schritt für Schritt legen Sie einen Discovery-Sammler an, stellen ein Anmelde-Token aus und lassen Ihr Erkennungswerkzeug die gefundenen Geräte an knooing liefern.
9 min Lesezeit
Anleitung
Unregistrierte Funde klären: Geräte zuordnen, erfassen oder begründet abweisen
Schritt für Schritt klären Sie Geräte, die Ihr Erkennungswerkzeug gemeldet hat und die knooing keinem Objekt zuordnen konnte. Sie ordnen sie zu, erfassen sie im Bestand oder weisen sie begründet ab.
8 min Lesezeit