knooing OS
Ihre IT betreiben, kennen
und steuern. Auf einer Datenbasis.
IT Service Management, CMDB, Asset-Management, Architektur, Kosten, Bedarf und Compliance in einer Plattform, mit Sofia als KI-Copilot
knooing OS
Sieben Module. Eine Datenbasis.
Jedes Modul liefert eigenständigen Nutzen auf einer gemeinsamen Datenbasis, ohne sieben getrennte Tools. Ein Bestand, eine Wahrheit, geringeres Risiko für jede Entscheidung.
Betreiben
IT Service Management mit vollem Kontext am Vorgang.
Kennen
Ein aktueller Bestand als Fundament für jede Entscheidung.
Steuern
Kosten, Bedarf und Regulatorik auf derselben Datenbasis.
Sofia · KI-Copilot für Daten und Plattform
Sofia beantwortet Fragen zu Ihrem Bestand und ordnet auf Bitte Vorgänge ein, auf denselben Daten wie Ihre Teams.
Einblicke
So sieht knooing OS im Alltag aus.
IT Service Management
Störungen mit vollem Kontext lösen.
Servicedesk, Störungen, Major Incidents, Probleme, Changes und Bestellungen in einem Ablauf. Weil knooing OS auch CMDB, Geräte und Services kennt, sieht jeder Vorgang sein System, seinen Service und seine Vorgeschichte. Ihre Teams lösen schneller und ohne Rückfragen.
- Alle Eingangskanäle mit Eingangsbuch, Kategorie-Routing und Prioritätsmatrix
- Major Incidents mit Rollen, Kommunikationsfahrplan und Nachbetrachtung
- Problem, Known Error und Changes mit Risikostufe und Freigabeweg
- SLA, OLA und UC in einem Regelwerk, auch über mehrere Dienstleister
CMDB
Eine CMDB, der Ihr Servicedesk vertraut.
Konnektoren holen Systeme und Beziehungen aus Cloud, Softwareverteilung und der CMDB Ihres Dienstleisters. Je Attribut legen Sie fest, welche Quelle gewinnt, jeder Widerspruch wird ein Klärfall mit Zuständigem. Störungen und Changes arbeiten direkt auf diesem Bestand.
- Konnektoren für AWS, Azure, Google Cloud, Intune, Configuration Manager und ServiceNow-CMDB
- Autoritätsregeln je Attribut, Herkunft jedes Werts lesbar
- Klärfälle für Quellkonflikte, Dubletten und unregistrierte Funde
- Ausfallbewertung, Abzüge, Attestierung und Prüfnachweis
IT-Asset-Management
Jedes Gerät, jede Lizenz, jeder Zugang im Blick.
knooing begleitet Geräte von der Ausgabe bis zum Entsorgungsnachweis, direkt aus Anforderung oder Störung. Die Lizenzbilanz stellt Verbrauch und gekaufte Lizenzen gegenüber, ungenutzte SaaS-Zugänge und Vertragsfristen meldet knooing rechtzeitig.
- Geräteausgabe und Rücknahme mit Bestätigung im Portal
- Lizenzbilanz mit Unter- und Überlizenzierung je Produkt
- Einsparvorschläge mit Menge, Preis und Frist
- Ungenutzte SaaS-Zugänge und Kostenverteilung
Enterprise Architecture
Volle Kontrolle über Ihre IT-Landschaft.
Ein vollständiges, stets aktuelles Inventar aller Applikationen, Services, Verträge und Lizenzen – verknüpft mit Business Capabilities, Geschäftsprozessen und klaren Verantwortlichkeiten. Statt verstreuter Excel-Listen entsteht eine zentrale Wahrheit, die IT, Fachbereiche und Management gemeinsam nutzen.
- Portfolio-Analyse: Applikationen, Owner, Nutzergruppen und Abteilungen auf einen Blick
- Capability Map & Geschäftsprozesse als gemeinsame Sprache zwischen IT und Business
- Hersteller-, Vertrags- und Lizenzdaten zentral verwaltet
- KI-gestützte Dokumentenanalyse: PDF rein, Felder, Capabilities und Tags raus
Risk & Compliance
Audit-Bereitschaft, ohne den manuellen Kraftakt.
DSGVO, DORA, Lieferanten-Compliance: knooing überwacht den Status Ihrer Applikationen und Services kontinuierlich – Datenklassifizierung, Verträge, Sicherheitsbewertung und Vendor-Risiken an einem Ort. Auffälligkeiten werden früh sichtbar, jede Änderung wird im Audit-Log nachweisbar dokumentiert.
- Compliance- und Risiko-Dashboard für Apps, Services und Lieferanten
- Frühwarnung bei kritischen Vertrags-, Datenschutz- oder Sicherheitsstatus
- Lieferantenbewertung mit kontinuierlicher Aktualisierung
- Vollständiges Audit-Log über Nutzer-, E-Mail- und Zugriffsaktionen
Demand Management
Datenbasiert entscheiden. Nicht auf Bauchgefühl.
Softwareanfragen aus den Fachbereichen laufen strukturiert an einer Stelle ein – nicht als E-Mail-Pingpong. Jede Anfrage wird automatisch gegen Ihr bestehendes Portfolio gematcht, mit Match-Score, Kosten-, Risiko- und Strategie-Bewertung versehen. So entscheiden Sie transparent, was neu beschafft, konsolidiert oder abgelehnt wird.
- Software Requests: zentrale Erfassung statt verteilter Tickets und Tabellen
- Match-Score gegen vorhandene Apps – keine doppelten Tools mehr
- Bewertung nach Kosten, Risiko, strategischem Fit und Business Impact
- Nachvollziehbarer Entscheidungspfad inkl. Kommentaren und Status
Technology Business Management
Kosten senken. Smarter entscheiden.
IT-Kosten verteilen sich über ERP, Cloud-Konten und Lizenzdatenbanken. knooing aggregiert alle Kostendaten auf einer Plattform, allokiert sie nach TBM-Logik auf Geschäftsbereiche und stellt sie dem gelieferten Wert gegenüber. Das Value Dashboard, Cost Actions und der TBM Forecast machen sichtbar, wo gespart werden kann – und wo Investitionen sich auszahlen.
- Cost Intelligence: alle IT-Kosten konsolidiert, je App, Service und Abteilung
- TBM-Mapping & TBM-Explorer: Kosten transparent auf Geschäftsbereiche zuordnen
- TBM Forecast: belastbare Prognosen für Budget- und Investitionsentscheidungen
- Cost Actions & Value Dashboard: konkrete Einsparmaßnahmen und realisierter Nutzen
IT Service Management
Störungen mit vollem Kontext lösen.
Servicedesk, Störungen, Major Incidents, Probleme, Changes und Bestellungen in einem Ablauf. Weil knooing OS auch CMDB, Geräte und Services kennt, sieht jeder Vorgang sein System, seinen Service und seine Vorgeschichte. Ihre Teams lösen schneller und ohne Rückfragen.
- Alle Eingangskanäle mit Eingangsbuch, Kategorie-Routing und Prioritätsmatrix
- Major Incidents mit Rollen, Kommunikationsfahrplan und Nachbetrachtung
- Problem, Known Error und Changes mit Risikostufe und Freigabeweg
- SLA, OLA und UC in einem Regelwerk, auch über mehrere Dienstleister
Einführung
Start mit einem Modul. Skalierung folgt dem Nutzen.
Ein strukturierter Weg vom Proof of Concept zur vollen Steuerung, ohne Rip-and-Replace, mit messbarem Ergebnis in jeder Phase.
- 1
Proof of Concept
Nutzen nachweisen
Use Cases im Workshop festlegen und mit Ihren Daten live zeigen.
→ Entscheidung auf echter Datenbasis
- 2
Pilot
Lücken schließen
Offene Anforderungen in kurzen Sprints umsetzen, nachweisbar an Ihre Prozesse angepasst.
→ Abgenommene Soll-Prozesse
- 3
Ramp-up
Betrieb vorbereiten
Discovery, Datenübernahme, Schnittstellen und Schulung der Key User.
→ Saubere Datenbasis zum Start
- 4
Rollout
Volle Steuerung
Weitere Module auf derselben Datenbasis, Sofia als KI-Copilot für alle Rollen.
→ Alle Module, eine Datenbasis
Was sich in der Umsetzung bewährt hat
Fachbereich von Anfang an
Fachliche Entscheider und Key User gestalten Workshops und Demos mit.
Lizenzen nach Rollen
Bearbeitende als Named User, alle Mitarbeitenden als Anwender.
Gemeinsam weiterentwickeln
Regelmäßige Reviews statt starrer Roadmap, die Plattform wächst mit.
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