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Portfolio, Services, Lieferanten, Abteilungen, Redundanzen und Tiefenanalyse.

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Kostenstellen pflegen: anlegen, umbenennen und aufräumen

Schritt für Schritt zur Liste der Kostenstellen, denen Sie Geräte und andere Assets zuordnen: anlegen, finden, umbenennen und nicht mehr genutzte löschen.

5 min Lesezeit

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Unterauftragnehmer eines Dienstleisters erfassen und freigeben lassen

Sie tragen an der Lieferantenbeziehung ein, welche Firma Ihr Dienstleister beauftragt. Eine zweite Person gibt den Einsatz frei, danach steht er im Informationsregister.

6 min Lesezeit

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Vor End-of-Support und End-of-Life einer Anwendung warnen lassen: Termin pflegen, Warnung öffnen, E-Mail wählen

Schritt für Schritt zu rechtzeitigen Warnungen für Anwendungen im Portfolio: End-of-Support und End-of-Life an der Anwendung eintragen, die Warnung in der Glocke öffnen und festlegen, ob und wann die E-Mail dazu kommt.

6 min Lesezeit

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Kosten der Assets eines Service lesen: TCO je Service und Jahr

Schritt für Schritt zu den Technikkosten eines Service: den Service unter Meine Services öffnen, im Reiter Kosten das Jahr wählen, die Summe je Kostenart lesen und Assets und Verträge mit ihrem Anteil prüfen.

6 min Lesezeit

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Experience-Level-Kennzahlen am Lieferanten und am Service ansehen

So sehen Sie auf der Seite eines Lieferanten seine Experience-Level-Kennzahlen je Service und auf der Seite eines Services die Kennzahlen je Provider, jeweils mit Zielen und Verlauf.

4 min Lesezeit

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Einem Lieferanten einen eigenen Servicezeit-Kalender zuordnen

Schritt für Schritt wählen Sie beim Lieferanten einen eigenen Servicezeit-Kalender. Danach zählen seine Fristen nur in seinen Servicezeiten und nicht an seinen Feiertagen.

5 min Lesezeit

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Sicherheitsnachweise erfassen: Zertifikat mit Geltungsbereich und Gültigkeit

Schritt für Schritt einen Nachweis (zum Beispiel ISO 27001 mit Geltungsbereich und SoA) an einer Lieferantenbeziehung erfassen und prüfen lassen.

5 min Lesezeit

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Nachweise in der Lieferantenliste prüfen

In der Lieferantenliste sehen, bei welchen Lieferanten Nachweise fehlen, abgelaufen sind oder bald ablaufen, und mit einem Klick zur Beziehung springen.

3 min Lesezeit

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Applikationsredundanzen: KI-bewertete Konsolidierungskandidaten

Schritt für Schritt zu App-Redundanzen: Die KI bewertet jedes Applikationspaar einzeln auf echte Ersetzbarkeit, statt nur rohe Capability-Schnittmengen zu zeigen. So findest du belastbare Konsolidierungskandidaten samt Typ, Empfehlung und Amortisation.

4 min Lesezeit

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Serviceredundanzen erkennen: Paaranalyse, Ähnlichkeitssuche und Cluster

Schritt für Schritt doppelte Services finden: Vorab berechnete Service-Paare durchgehen, gezielt nach Ähnlichkeiten zu einem Service suchen oder Überschneidungs-Cluster priorisieren — inklusive Kosten, Ähnlichkeit und Handlungsempfehlung je Paar.

5 min Lesezeit

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Redundanzen erkennen: Capabilities und Fingerprint

Schritt für Schritt doppelte Software finden. Vergleiche dein Portfolio über Capabilities oder über den KI-gestützten Fingerprint, der echte Überschneidungen sichtbar macht, die einfaches Tagging übersieht.

4 min Lesezeit

Verträge und Fristen

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Laufzeit und Kündigungsfrist eines Vertrags pflegen: Fristen an Vertrag, Auslagerung und Asset

Schritt für Schritt zu Laufzeit und Kündigungsfrist eines Lieferantenvertrags: den Vertrag beim Lieferanten öffnen, Laufzeit ab, Vertragsende, Kündigungsfrist und bei Bedarf die Jahreskosten eintragen und die Fristmarke lesen, die knooing daraus berechnet.

7 min Lesezeit

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Vertrag mit einer Auslagerung verknüpfen: Laufzeit und Lücken an der Auslagerung sehen

So verknüpfen Sie einen Lieferantenvertrag mit den Auslagerungen, die auf ihm beruhen, vom Vertrag oder von der Auslagerung aus, sehen dort Laufzeit und Kündigungstermin und schließen die Lücke, wenn eine laufende Auslagerung ohne Vertrag dasteht.

6 min Lesezeit

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Einem Vertrag Assets und Services zuordnen: sehen, was ein Vertrag abdeckt

So ordnen Sie einem Wartungs-, Support- oder Betriebsvertrag die Server, Speicher, Netz- und Endgeräte zu, die er abdeckt, lösen falsche Zuordnungen und machen aus einem Vertragskürzel in der Erbringung eines Services einen echten Bezug.

7 min Lesezeit

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Einen Vertrag kündigen oder beenden: was danach für Fristen und Bezüge gilt

So halten Sie im Dialog Vertrag bearbeiten fest, dass ein Lieferantenvertrag gekündigt ist oder beendet wurde, was sich danach an Fristmarke und Bezügen ändert und wie ein gekündigter Vertrag über die Prüfliste wieder aktiv wird.

6 min Lesezeit

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Alle Verträge im Überblick: Fristen, Vertragsart und Kostenart über alle Lieferanten filtern

Schritt für Schritt zur Vertragsliste über alle Lieferanten: die Liste öffnen, fällige Kündigungen finden, nach Vertragsart, Kostenart, Status oder Lieferant eingrenzen und die Vertragsart Support oder Service direkt aus der Liste festlegen.

6 min Lesezeit

Verfügbarkeit von Services

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Verfügbarkeitsziel und Servicezeiten eines Service festlegen

So tragen Sie am Service das Verfügbarkeitsziel ein und prüfen, in welchen Servicezeiten knooing die Verfügbarkeit misst: in denen der SLA-Regeln, die für den Service gelten.

5 min Lesezeit

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Störungen erfassen und Verfügbarkeit eines Service prüfen

So erfassen Sie eine Störung mit Service und Störungsbeginn, sehen am Service, wie viel sie zählt, solange sie offen ist und nachdem sie gelöst ist, und lesen für einen gewählten Zeitraum, ob der Service sein Verfügbarkeitsziel erreicht hat.

7 min Lesezeit

Aufnahme und Ausstieg von Providern

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Provider aufnehmen: Ablauf starten und Lücken schließen

So starten Sie für einen neuen Provider die Aufnahme mit dem Standardablauf: Sie sehen, welche Voraussetzungen schon erfüllt sind und welche fehlen, und springen von jedem Schritt an die Stelle, an der Sie die Lücke schließen.

6 min Lesezeit

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Provider aufnehmen: Schritte bestätigen und abschließen

So bestätigen Sie die Schritte einer laufenden Aufnahme, markieren Schritte mit Begründung als nicht zutreffend, erkennen Schritte, deren Grundlage weggefallen ist, und schließen die Aufnahme ab.

6 min Lesezeit

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Provider-Ausstieg durchführen: Vorgänge, Zugänge, Verträge und Daten sauber übergeben

So führen Sie einen Provider mit dem Standardablauf aus dem Betrieb: Sie prüfen offene Vorgänge, Service-Zuordnungen, Zugänge, Verträge und Datenlieferung, stellen den Lieferanten auf „im Ausstieg“, bestätigen die Schritte und schließen den Ausstieg ab.

6 min Lesezeit

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Aufnahme oder Ausstieg abbrechen: Lauf mit Grund beenden

So brechen Sie eine laufende Aufnahme oder einen laufenden Ausstieg eines Providers mit Grund ab, etwa wenn ein Vertrag doch verlängert wird, und finden den abgebrochenen Lauf im Verlauf.

3 min Lesezeit

Notfallplanung und Resilienz

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Notfallplan und Wiederanlauftests an einem Service festhalten

Sie hinterlegen den Notfallplan eines Service als feste Fassung und erfassen Wiederanlauftests. knooing zeigt dabei, welche Lücken noch offen sind.

8 min Lesezeit

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Resilienz-Zusagen eines Lieferanten erfassen und freigeben

Sie halten fest, wie schnell ein Lieferant einen Service nach einem Ausfall wieder bereitstellt. Eine zweite Person gibt die Zusage frei, danach belegen Sie sie mit Testnachweisen.

8 min Lesezeit